Восстановление номера
Когда не получится восстановить номер
- он был заблокирован или отключён службой безопасности по подозрению в мошенничестве;- он уже передан в продажу или принадлежит другому человеку.
Восстановить номер можно одним из способов:
- Обратиться в чат с поддержкой в Личном кабинете корпоративного клиента.
- Направить запрос на имейл в рамках сервиса «Дистанционное обслуживание».
В запросе укажите:
- номер, который вы хотите восстановить;
- 18 цифр серийного номера новой сим‑карты;
- лицевой счёт, на который будет восстановлен номер;
- тариф, услуги и опции, которые вы хотите подключить при восстановлении.
Выберите актуальные тариф, услуги и опции, подключение архивных услуг технически недоступно.
Условия восстановления номера:
- Если вы пользуетесь предоплатой, то баланс лицевого счёта должен быть положительным. Если вы используете кредитную систему, на лицевом счёте не должно быть задолженности.
- Если вы переносили номер от другого оператора, то в течение 9 дней после переноса его можно восстановить в салоне МегаФона, а после 9 дней — у оператора, от которого он был перенесён.
- Обычный номер восстанавливается бесплатно — заключается новый договор и подключается тариф. На некоторых тарифах нужно внести первоначальный платёж.
- Номер восстанавливается на новую сим‑карту и на действующий или новый лицевой счёт.